商品
Q1.咖啡豆產地？
全系列商品之外包裝皆有標示產地，目前都為國外進口豆。
Q2.商品保存期限？
派芮黛咖啡所有咖啡在正常保存條件下都可保存一年，但我們仍然建議您在拆封後儘快飲用或妥善保存，以享受產品最佳風味。
付款
Q1.可以使用現金？
可以，根據您選擇的收貨方式有提供現金付款的選項。
Q2.可以使用信用卡嗎？
可以。當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料，信用卡支援 Visa、MasterCard 或JCB。
運送
Q1.訂購完成後，出貨的日期？
因為派芮黛咖啡的產品皆經過手工挑豆，訂購完成後，需約７-10個工作天，才能完成出貨。
Q2.運送方式有哪一些？
宅急便（黑貓、郵局）、便利商店（僅統一超商、全家便利）。
Q3.運費怎麼計算？
台灣本島不收取運費，國外或離島請先詢問客服，專線02-25148908/信箱 info@psroasters.com。
Q4.離島或是海外能否寄送？
海外或離島訂購等需求，請先來電客服專線02-25148908/信箱 info@psroasters.com。提醒：海外關稅依送往國家之法律、規定等，可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時，由顧客本人負擔實際費用，並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客收取。
Q5.有開發票嗎？
有，會以紙本發票型式隨貨出給您。
退換貨
Q1.退換貨標準？
派芮黛咖啡提供「七天鑑賞猶豫期」的權益。請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。
Q2.如何退換貨？
請務必貨到 7 天內聯絡派芮黛咖啡客服人員，並提供購買單號辦理退貨事宜（退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝，一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，派芮黛咖啡將有權拒絕退換貨）。我們會於 7 天內請宅配人員到府取件以下：商品、發票，註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名，三聯式發票請蓋公司發票章。
Q3.若是不方便以宅配收件的方式辦理退換貨，怎麼辦？
請依寄送地址寄回，須包含以下：商品、附件贈品、發票等所有附隨資料。請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
Q4.離島或是海外提供退換貨嗎？
非常抱歉，除商品本身有瑕疵外，海外購物恕不受理退換貨服務，下單前請確認品項，如有商品瑕疵問題請您使用網站客服告知我們，我們將協助您處理後續貨品事宜。
Q5.退款方式？
收到您的退貨商品及發票確認無誤後，我們會於 7 個工作天內退款給您。
若是使用信用卡付款的商品，須等信用卡公司月底入帳後，才能將款項退回給您，若已向銀行完成請款動作，我們會直接將款項刷退至您購物時所使用的的信用卡帳戶，退還款項將顯示於下期信用卡帳單中，您也可於信用卡發卡銀行端查詢。
企業
Q1.有提供客製訂單或是長期合作嗎？
有，合作過的企業有：知名觀光飯店、美術館、台灣企業......。歡迎來函info@psroasters.com或來電+886-2-25148908與客服人員連絡。
Q2.可以開立統編？
有，若有報帳需求，請於訂購時填妥統一編號、並且在備註欄位附註公司抬頭名稱。
其他
Q1.營業時間？
週一至週五：9:00-18:00。國定連假為公休日。
Q2.銷售通路？
目前皆為線上通路：官網、LINE@（LINE請搜尋：＠pscoffee）
Q3.有實體店面可以參觀消費嗎？
無，目前只有不對外開放的工作室。
